株式会社エフアイコンサルティング(以下「当社」といいます。)は、保険商品のご案内にあたり、関係法令等を遵守し、お客様のご意向、加入目的、知識、経験、財産の状況等を確認したうえで、適切な説明を行うよう努めます。
当社は、保険募集業務において、お客様に誤解を与えることのないよう、商品内容、重要事項、リスク、引受保険会社等について、わかりやすく丁寧な説明を心がけます。
1. 法令等の遵守
当社は、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、個人情報の保護に関する法律、その他関係法令および各種ガイドラインを遵守し、適正な保険募集に努めます。
2. お客様の意向・状況に応じた説明
当社は、お客様のご意向、加入目的、年齢、家族構成、資産の状況、保険に関する知識および経験等を確認し、取扱保険会社の商品内容について適切に説明するよう努めます。
保険商品のご案内にあたっては、お客様が商品内容を正しく理解し、判断できるよう、契約概要、注意喚起情報、ご契約のしおり・約款その他必要な資料を用いて説明を行います。
3. 誤認防止と重要事項の説明
当社は、生命保険、損害保険その他の金融商品について、お客様に誤認を招くことのないよう、商品内容および引受保険会社を明確に説明します。
また、外貨建保険、変額保険、変額年金保険等、市場変動や為替変動等の影響を受ける商品については、リスク、費用、解約時の取扱い等について、お客様に十分ご理解いただけるよう説明します。
4. 勧誘の方法・時間帯への配慮
当社は、お客様への連絡、訪問、面談等にあたり、お客様のご都合、時間帯、場所等に配慮します。
また、お客様に迷惑となる方法や時間帯での勧誘は行いません。
5. 高齢のお客様および未成年者への配慮
当社は、高齢のお客様に対して、商品内容や仕組みについて誤解が生じることのないよう、より丁寧でわかりやすい説明に努めます。
また、未成年者を被保険者とする保険契約については、加入目的、保険金額、契約内容等を慎重に確認し、適正な保険募集に努めます。
6. 個人情報の適切な取扱い
当社は、業務上知り得たお客様の個人情報、契約内容その他の情報について、個人情報保護方針に基づき、適切に管理します。
7. 反社会的勢力への対応
当社は、反社会的勢力との関係を遮断し、不当な要求には応じません。
8. 苦情・相談への対応
当社は、保険募集に関する苦情、相談、ご要望等について、誠実かつ迅速に対応するよう努めます。
また、必要に応じて、引受保険会社その他関係機関と連携し、適切な対応を行います。
9. 取扱保険会社
当社は、以下の保険会社の委託を受け、保険募集業務を行っています。
| 生命保険会社 | メットライフ生命保険株式会社 |
|---|---|
| 損害保険会社 | 三井住友海上火災保険株式会社損害保険については、取扱内容に応じて、提携代理店と連携して対応します。 |
取扱保険会社は、変更となる場合があります。
10. お問い合わせ窓口
本方針および当社の保険募集に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
制定日:2026年7月27日
